business Business System Business Tips Coaching Management & Control Seminar & Event

The Value Proposition Canvas from Strategyzer Academy


by Alex Osterwalder

Pada Bulan Juni 2016 lalu saya berkesempatan mengikuti Masterclass Business Model Canvas dan Value Proposition Design di Hongkong yang diadakan oleh Strategyzer Academy-Alexander Osterwalder yang menciptakan Metodologi Business Model yang telah banyak membantu Business Owner menemukan Model dalam bisnisnys untuk dapat tumbuh dan berkembang.

Tools Model Bisnis ini telah banyak membantu bisnis besar seperti Nespresso, Apple, Tesla, dan bisnis multinasional company lainnya yang dapat tumbuh berkembang lebih pesat sampai saat ini.

Business Model yang dibuat haruslah dapat diturunkan menjadi beberapa Strategi bisnis yang akhirnya dapat mensinergikan semua departemen di perusahaan Anda untuk secara bersama-sama mencapai Target Besar dan Visi bisnis.

Saya akan share pembahasan Alexander Osterwalder di bawah ini untuk Anda dapat mengetahui bagaimana proses dalam pembuatan Business Model dan Value Proposition Design. Dan silakan daftarkan diri Anda sebagai Business Owner dan Team Ada di Training-training bisnis saya di SMART Business Coaching Firm.

Menentukan Produk yang tepat sesuai keinginan Pasar/Pelanggan dengan Value Proposition Canvas

Alex Osterwalder telah mempelajari beberapa metodologi tentang “Lean Start-up”, yang mebahas tentang bagaimana menyediakan sebuah produk yang dapat diterima oleh pasar. Semua ilmu tersebut sangat minim sekali tentang tools, bahan diskusi, test dan bereksperimen untuk mempraktekkannya agar diperoleh Produk yang cocok dan diterima oleh pasar. Berdasarkan kondisi tersebut maka Alex dengan Yves Pigneur dan Alan Smith membuat “Value Proposition Canvas” yang akan dibahas dalam artikel ini.

Value Proposition Canvas adalah plug-in tools untuk “Business Model Canvas”. Tools ini akan membantu Anda untuk dapat merancang, menguji, dan membangun values di perusahaan Anda berdasarkan keinginan Pelanggan Anda dengan cara yang lebih terstruktur dan bijaksana. Seperti kanvas membantu Anda dalam proses desain model bisnis (yang pernah dibahas oleh penulis sebelumnya di Business Model Plan & Implementation) .

Business Model yang terdiri dari 9 blok yang berfokus pada gambaran besar. Value Proposition Canvas adalah bagian yang diperbesar dari dua blok bangunan, yaitu “Value Proposition dan Customer Segment”, sehingga Anda dapat menggambarkan kedua hal tersebut secara lebih rinci dan dapat menganalisa kecocokan di antara keduanya.

 

Perusahaan sangat perlu untuk memperhatikan kedua unsur di atas agar “cocok” dan dapat dipilih model bisnis yang benar-benar tepat, jika mereka tidak ingin bisnisnya berakhir pada kegagalan. Tools ini akan saling menunjang satu sama lain dan tidak dapat berdiri sendiri-sendiri.

Graphic VPD1

Dalam artikel ini saya akan menjelaskan Conceptual Tools-nya. Dan berikutnya saya akan menjelaskan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk pengujian yang dikombinasikan dengan “Customer Development Process” yang dikembangkan oleh Steve Blank dan “Lean Start-up Process” oleh Eric Ries.

Value Proposition Canvas akan memungkinkan Anda untuk lebih mudah menggambarkan hipotesis yang mendasari “Value Proposition” dan “Customer Need”, yang akan membantu Anda untuk wawancara, mendapatkan panduan untuk ujicoba atau analisa.

The Value Proposition Canvas

Seperti disebutkan di atas, “Value Proposition Canvas” terdiri dari dua blok dari Business Model Canvas, yaitu Value Proposition dan Customer Segment yang Anda targetkan. Tujuan dari alat ini adalah untuk membantu Anda membuat sketsa yang baik secara lebih rinci dan sederhana serta terstruktur. Melalui visualisasi ini Anda akan memiliki bahasa strategis yang lebih baik dan akan mempersiapkan Anda untuk menguji kedua blok bangunan tersebut.

Mencapai Kecocokan

Tujuan dari Value Proposition Canvas adalah untuk membantu Anda dalam merancang Value Proposition yang sempurna dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan dalam menyelesaikan setiap pekerjaan mereka. Hal tersebut juga akan dapat membantu pelanggan menemukan solusi dari setiap masalah mereka. Inilah hal yang dapat membantu Anda bekerja dengan cara yang lebih sistematis.

Graphic VPD2

Customer Jobs

Pertama mari kita lihat pelanggan lebih dekat dengan membuat sketsa Customer Profile. Saya ingin Anda melihat tiga hal. Mulai dengan menjelaskan apa yang pelanggan Anda targetkan dan yang ingin mereka selesaikan. Ini bisa menjadi tugas yang mereka ingin lengkapi atau selesaikan, bisa masalah yang mereka akan selesaikan, atau kebutuhan yang mereka coba untuk puaskan.

Bertanyalah kepada diri Anda:

  • Apakah pekerjaan fungsional pelanggan Anda, yang mereka lakukan? (misalnya melakukan atau menyelesaikan tugas tertentu, memecahkan suatu masalah tertentu, …)
  • Apakah pekerjaan sosial pelanggan Anda, yang mereka lakukan? (misalnya mencoba untuk terlihat baik, mendapatkan kekuasaan atau status, …)
  • Apakah pekerjaan emosional pelanggan Anda, yang mereka lakukan? (misalnya estetika, merasa baik, keamanan, …)
  • Apakah kebutuhan dasar pelanggan Anda, yang mereka coba puaskan? (misalnya: komunikasi, perkawinan, kebugaran, kesehatan …)

Graphic VPD3

Customer Pains

Pada metode ini kita dapat menggambarkan emosi negatif, biaya, situasi yang tidak diinginkan, serta risiko dari pengalaman pelanggan Anda yang dialami sebelum, selama, dan setelah mereka mendapatkan jasa atau produk yang Anda berikan.

Bertanyalah kepada diri Anda:

  • Apa yang menurut pelanggan Anda boros? (Misalnya membutuhkan banyak waktu, biaya terlalu banyak uang, memerlukan upaya yang cukup besar,…)
  • Apa yang membuat pelanggan Anda merasa jelek? (Misalnya frustrasi, gangguan, hal-hal yang memberi mereka sakit kepala, …)
  • Apa kinerja buruk yang dirasakan oleh pelanggan Anda? (Misalnya kurangnya fitur, kinerja, rusak, …)
  • Apa kesulitan dan tantangan utama yang pelanggan Anda hadapi? (Misalnya memahami bagaimana sesuatu bekerja, kesulitan mendapatkan sesuatu, resistensi, …)
  • Apa konsekuensi sosial negatif yang dihindari atau ditakuti oleh pelanggan? (Misalnya kehilangan muka, kekuasaan, kepercayaan, atau status, …)
  • Apa risiko yang ditakuti pelanggan Anda? (Misalnya keuangan, sosial, risiko teknis, atau apa yang bisa sangat salah, …)
  • Apa yang membuat pelanggan Anda khawatir di malam hari? (Masalah mis besar, kekhawatiran, kecemasan, …)
  • Apakah kesalahan umum yang sering dilakukan oleh pelanggan Anda? (Kesalahan penggunaan misalnya, …)
  • Rintangan apa yang menjaga pelanggan Anda dari mengadopsi solusi? (Misalnya biaya investasi dimuka, kurva belajar, resistensi terhadap perubahan, …)

Ranking setiap rasa kecewa sesuai dengan intensitasnya pada pelanggan Anda. Apakah sangat intens atau sangat ringan. Untuk setiap rasa sakit menunjukkan seberapa sering terjadi

Graphic VPD4

Customer Gains

Jelaskan manfaat yang pelanggan Anda harapkan, inginkan dan membuat mereka terkesan. Termasuk utilitas fungsional, keuntungan sosial, emosi positif, dan penghematan biaya.

Bertanyalah pada diri Anda:

  • Penghematan apa yang akan membuat pelanggan Anda senang? (Misalnya dalam hal waktu, uang dan usaha, …)
  • Apa hasil yang pelanggan Anda harapkan dan ingin lampaui? (Misalnya tingkat kualitas, lebih dari sesuatu, kurang sesuatu, …)
  • Apa solusi yang disukai pelanggan Anda? (Misalnya fitur khusus, kinerja, kualitas, …)
  • Apa yang akan membuat pekerjaan pelanggan Anda lebih mudah? (Misalnya kurva belajar datar, layanan lebih, biaya kepemilikan yang lebih rendah, …)
  • Apa konsekuensi sosial yang positif yang diinginkan pelanggan Anda? (Misalnya membuat mereka terlihat baik, peningkatan kekuasaan, status, …)
  • Apa yang pelanggan cari? (Misalnya baik desain, jaminan, fitur khusus atau lebih, …)
  • Apa yang pelanggan impikan? (Prestasi misalnya besar, relief besar, …)
  • Bagaimana pelanggan Anda mengukur kesuksesan dan kegagalan? (Misalnya kinerja, biaya, …)
  • Apa yang akan meningkatkan kemungkinan mengadopsi solusi? (Misalnya biaya yang lebih rendah, investasi kurang, risiko yang lebih rendah, kualitas yang lebih baik, performa, desain, …)

Ranking setiap keuntungan sesuai dengan relevansinya dengan pelanggan Anda. Apakah substansial atau itu tidak signifikan? Untuk setiap kenaikan menunjukkan seberapa sering terjadi.

Graphic VPD5

Products & Services

Sekarang Anda dapat membuat sketsa profil pelanggan Anda, mari kita atasi tentang “Value Proposition”. Sekali lagi, saya ingin Anda melihat tiga hal.

Pertama, buat daftar semua Value Proposition dari produk dan layanan Anda yang dimiliki.

Tanyakan pada diri sendiri produk dan jasa apa yang Anda tawarkan yang dapat membantu pelanggan, pada sektor fungsional, sosial, dan emosional yang dilakukan, atau membantu mereka memenuhi kebutuhan dasar?

Produk dan jasa mungkin yang tangible (misalnya produksi barang, layanan pelanggan face-to-face), digital / virtual (misalnya download, rekomendasi online), tidak berwujud (misalnya hak cipta, jaminan kualitas), atau keuangan (misalnya dana investasi, jasa pembiayaan ).

Peringkat semua produk dan layanan sesuai dengan kepentingan mereka kepada pelanggan Anda. Apakah pelanggan Anda menganggap penting atau sepele?

Graphic VPD6

Pain Relievers

Sekarang mari kita jelaskan bagaimana produk dan jasa Anda menciptakan nilai.

Pertama, gambarkan bagaimana produk dan jasa Anda meringankan kekecewaan pelanggan. Bagaimana mereka menghilangkan atau mengurangi emosi negatif, biaya yang tidak diinginkan dan situasi, atau risiko yang dialami pelanggan, bisa sebelum, selama, dan setelah mendapatkan pekerjaan yang dilakukan?

Tanyakan pada diri Anda apakah mereka …?

  • … menghasilkan penghematan? (Misalnya dalam hal waktu, uang, atau usaha, …)
  • … membuat pelanggan Anda merasa lebih baik? (Misalnya membunuh frustrasi, gangguan, hal-hal yang memberi mereka sakit kepala, …)
  • … memperbaiki solusi yang berkinerja buruk? (Misalnya fitur baru, kinerja yang lebih baik, kualitas yang lebih baik, …)
  • … mengakhiri kesulitan dan tantangan yang pelanggan temui? (Misalnya membuat segalanya lebih mudah, membantu mereka mendapatkan dilakukan, menghilangkan hambatan, …)
  • … menghapus konsekuensi sosial yang negatif pelanggan Anda menghadapi atau takut? (Misalnya kehilangan muka, kekuasaan, kepercayaan, atau status, …)
  • … menghilangkan risiko pelanggan Anda takut? (Misalnya keuangan, sosial, risiko teknis, atau apa yang bisa sangat salah, …)
  • … membantu pelanggan Anda lebih nyaman tidur di malam hari? (Misalnya dengan membantu dengan isu-isu besar, mengurangi kekhawatiran, atau menghilangkan kekhawatiran, …)
  • … pelanggan membatasi atau menghilangkan kesalahan umum membuat? (Kesalahan penggunaan misalnya, …)
  • … menyingkirkan hambatan yang menjaga pelanggan Anda dari mengadopsi solusi? (Misalnya atau ada biaya yang lebih rendah dimuka investasi, kurva belajar datar, sedikit resistensi terhadap perubahan, …)

Ranking setiap “Pain Reliever” atas produk dan jasa Anda sesuai dengan intensitas yang dilakukan untuk pelanggan Anda. Apakah sangat intens atau sangat ringan? Untuk setiap rasa sakit menunjukkan seberapa sering terjadi.

Graphic VPD7

 

Gain Creator

Gain Creators menjelaskan bagaimana produk dan jasa Anda memberikan keuntungan bagi pelanggan. Bagaimana Anda menciptakan manfaat pelanggan sesuai dengan harapan, keinginan mereka, termasuk manfaat fungsional, keuntungan sosial, emosi positif, dan penghematan biaya?

Tanyakan pada diri Anda apakah mereka …

  • … buat tabungan yang membuat pelanggan Anda senang? (Misalnya dalam hal waktu, uang dan usaha, …)
  • … menghasilkan hasil yang pelanggan Anda harapkan atau yang melampaui harapan mereka?(Misalnya tingkat kualitas yang lebih baik, lebih dari sesuatu, kurang sesuatu, …)
  • … mengikuti atau mengungguli solusi saat ini yang menyenangkan pelanggan Anda? (Misalnya mengenai fitur tertentu, kinerja, kualitas, …)
  • … membuat pekerjaan pelanggan Anda atau hidup lebih mudah? (Misalnya menyanjung kurva belajar, kegunaan, aksesibilitas, layanan lebih, biaya kepemilikan yang lebih rendah, …)
  • … menciptakan konsekuensi sosial positif yang diinginkan pelanggan Anda? (Misalnya membuat mereka terlihat baik, menghasilkan peningkatan daya, status, …)
  • … membuat sesuatu yang pelanggan cari? (Misalnya baik desain, jaminan, fitur khusus atau lebih, …)
  • … memenuhi yang pelanggan impikan? (Misalnya membantu prestasi besar, menghasilkan relief besar, …)
  • … menghasilkan hasil positif yang cocok bagi keberhasilan pelanggan Anda? (Kinerja misalnya baik, biaya lebih rendah, …)
  • … membantu membuat adopsi lebih mudah? (Misalnya biaya yang lebih rendah, investasi kurang, risiko yang lebih rendah, kualitas yang lebih baik, performa, desain, …)

Ranking setiap mendapatkan produk dan jasa yang sesuai atau relevan dengan yang diinginkan pelanggan. Apakah substansial atau tidak signifikan? Untuk setiap kenaikan menunjukkan seberapa sering terjadi.

 Graphic VPD8

Bersaing untuk Pelanggan

Kebanyakan “Value Proposition” bersaing dengan kompetitor untuk Segmen pelanggan yang sama.

Saya suka berpikir ini sebagai “peluang yang terbuka” yang akan diisi oleh perusahaan dengan paling cocok.

Visualisasi untuk ini adalah ide dari Alan Smith, salah satu rekan pendiri, dan desainer dari Business Model Generation. Jika Anda sketsa persaingan “Value Proposition” Anda dapat dengan mudah membandingkan mereka dengan memetakan variabel yang sama (misalnya harga, kinerja, risiko, kualitas layanan, dll) pada apa yang disebut strategi kanvas.

Graphic VPD9 Graphic VPD10

The Value Proposition Canvas Poster

Anda dapat menggunakan “Value Proposition Canvas” seperti “Business Model Canvas”: plot sebagai poster, kemudian tempelkan di dinding, dan kemudian gunakan “Sticky Notes” untuk mulai membuat sketsa.

Berbeda dengan kanvas, yang Poster Value Proposition Canvas dan metodologinya merupakan hak cipta.

Namun, Anda bebas untuk menggunakannya dan mendapatkan uang dengan itu sebagai pengusaha, konsultan, atau eksekutif, selama Anda bukan sebuah perusahaan perangkat lunak (kebutuhan kedua untuk lisensi dari kami).

Berikut ini adalah versi draft poster dari Proposisi Nilai kanvas.

Graphic VPD11

 

Silahkan Hubungi SBCF Office di 7502788, SEKARANG,….!
Untuk dapat diaturkan waktu dengan Master Coach Margetty Herwin dalam sesi Free Coaching,…!

Margetty Herwin is a Certified Master Coach in the field of Life Coach, Executive Coach, Business and Money Coach, NLP Coach, Time Line Therapy, Green Belt Six Sigma Coach. He is also a Graphologist who has the ability to know a person's character through their handwriting. And the last one is a Master Trainer Business Model from Strategyzer. My Vision: Wealth, Abundance and High Performance through Coaching My Mission: "Making Many People Happier, Wealthy and Abundance in life and business, with Coaching and Business Re-education “ "Creating 1 Million Billionaire in Indonesia" My Positive Value and Culture: 1. Success 2. Mindful 3. Accountable 4. Result Oriented 5. Trust

3 comments on “The Value Proposition Canvas from Strategyzer Academy

  1. Reblogged this on Geniality Coach and commented:
    The Value Proposition Canvas Poster

    Anda dapat menggunakan “Value Proposition Canvas” seperti “Business Model Canvas”: plot sebagai poster, kemudian tempelkan di dinding, dan kemudian gunakan “Sticky Notes” untuk mulai membuat sketsa.

    Hubungi Nova di SMART Business Coaching Firm (SBCF) Office, Telp. 021 750 2788 atau email di info.sbcf@gmail.com untuk mengetahui workshop yang dilaksanakan oleh SBCF

    Pelajari, Rencanakan dan Tingkatkan Bisnis Anda!

  2. Pingback: The Value Proposition Canvas from Strategyzer Academy – Success in Life, Career and Business

  3. Pingback: Masterclass Business Model & Value – Success in Life, Career and Business

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: